Devoluciones en 14 días
Si un producto no te convence, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo. Basta con que esté completo, con sus accesorios y en un estado que permita revenderlo (puedes abrir la caja y probarlo como lo harías en una tienda).
- Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido o rellena el formulario de Derecho de desistimiento.
- Te enviamos una etiqueta de devolución. El coste es de 4,95 € (9,95 € en sillas) o gratis si lo traes a la tienda.
- Revisamos el producto en 48 h y te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Garantía de 3 años
Todos los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. Durante ese periodo reparamos o sustituimos el producto sin coste. Si la reparación no es posible, puedes elegir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
Cómo tramitar una garantía
- Envíanos un email con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, un vídeo corto.
- Muchas incidencias (drivers, configuración de switches, ajustes de BIOS) las resolvemos por teléfono o en la tienda en el momento.
- Si hay que enviarlo, recogemos el producto en tu domicilio sin coste.
Qué no cubre la garantía
- Golpes, líquidos o mal uso.
- Desgaste normal de teclas, almohadillas o tapizados.
- Componentes manipulados con overclock extremo o con el precinto roto por terceros.